Ponemos a su disposición toda la información sobre los Términos y Condiciones de compra a los que todo usuario está sujeto al realizar compras en la web.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a consumidores y usuarios conforme el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta norma es de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios.
El servicio de la tienda online está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley de Consumidores y Usuarios. Por lo tanto, quedan excluidos del servicio las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, u otros intermediarios del sector.
En virtud de lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los artículos adquiridos a través de la tienda online.
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Flor 10 S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- Envío de flores y plantas para diversas ocasiones, cestas de frutas y productos complementarios.
- Servicios funerarios y envío de flores a tanatorios.
Además de aceptar estas Condiciones, para acceder, navegar y/o usar este sitio Web, el Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones.
El Usuario, independientemente de la nacionalidad o el lugar de residencia, para navegar por la página del Sitio Web, se compromete a aceptar y cumplir los términos de las presentes Condiciones. Dejar de aceptar cualquier parte de estos términos implicará la no prestación de los servicios, productos y, en general, funcionalidades puestas a disposición del usuario por parte de Flor 10 S.L..
2. IDENTIFICACIÓN
info@flor10.com, con CIF B01358159 (en adelante, Flor 10 S.L.), con domicilio social en Clemente Arráiz Margolariaren Kalea, 3, LOCAL BAJO, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava. Datos registrales: Tomo: 1114 - Libro: 0 - Folio: 135 - Hoja: VI-9657 - Inscripcion: 3
Correo electrónico de contacto: info@flor10.com
Todos los avisos y comunicaciones entre los usuarios y Flor 10 S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
3. ACCESO, NAVEGACIÓN Y SEGURIDAD
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Flor 10 S.L. ofrece a través de su Sitio Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
- Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
- Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de Flor 10 S.L. o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al Sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Flor 10 S.L. presta sus servicios.
- Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Flor 10 S.L. o de terceros y, en su caso, extraer información.
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de Flor 10 S.L. o de terceros.
- Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
4. PROCESO DE COMPRA
Para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos por Flor 10 S.L. a través del Sitio Web, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le proporcionarán durante el proceso de compra.
El usuario dispone de un carro de compra donde puede ir añadiendo productos y/o servicios de su interés y finalmente, tras completar los campos requeridos en el formulario de registro de la compra, proceder al pago.
Todo proceso de compra seguirá los siguientes pasos:
- Elección del producto/servicio
- Selección de opciones del producto (si aplica)
- Añadir al carro de compra
- Procedimiento de pago
- Confirmación y seguimiento del pedido
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios del sitio web son precios finales, en Euros, e incluyen el IVA. Los precios podrán cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
Flor 10 S.L. pone a disposición del usuario los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, Bizum y PayPal (según disponibilidad).
6. ENTREGA Y ENVÍO
Flor 10 S.L. realizará las entregas en las condiciones que se indiquen durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada servicio.
Los envíos a tanatorios se realizan con la máxima urgencia y respeto, adaptándonos a los horarios de cada tanatorio. El horario de entregas habitual es:
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene derecho a desistir de la compra durante un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a Flor 10 S.L. mediante una declaración inequívoca a través de: info@flor10.com o bien Clemente Arráiz Margolariaren Kalea, 3, LOCAL BAJO, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como flores y plantas naturales)
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
8. GARANTÍAS
Flor 10 S.L. asegura la calidad de los productos y servicios ofrecidos. En caso de que el producto no se corresponda con lo solicitado o presente defectos, el Usuario podrá contactar con Flor 10 S.L. para gestionar la incidencia.
9. RECLAMACIONES Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El usuario puede dirigir sus reclamaciones a:
- Email: info@flor10.com
- Dirección postal: Clemente Arráiz Margolariaren Kalea, 3, LOCAL BAJO, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava
- Teléfono: 945 20 40 90
- Horario de atención:
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y las condiciones que aquí se contienen se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. Si el usuario tiene domicilio fuera de España, Flor 10 S.L. y el usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz (Álava).
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